Krato
Ticket, progetti, ore e contratti nello stesso posto, con condivisioni limitate e revocabili.
Il contesto
Seguire una richiesta attraverso strumenti diversi.
Per un MSP, una richiesta può attraversare attività, ore, contratti e fatturazione. Quando ogni passaggio vive in uno strumento diverso, ricostruire cosa è successo diventa lavoro aggiuntivo.
La sfida
Collegare le attività e gestire gli accessi.
Tenere nello stesso sistema il lavoro operativo e quello amministrativo, senza dare a clienti e collaboratori accesso a informazioni che non li riguardano.
La risposta
Far passare i dati da un’attività alla successiva.
Ho progettato Krato perché le informazioni passino da un’attività alla successiva senza duplicazioni. Ogni condivisione è limitata, può avere una scadenza e resta revocabile.
Il risultato
Dalla richiesta al report, con responsabilità e tempi visibili.
Krato accompagna il lavoro dalla richiesta al report e rende visibili responsabilità, tempi e stato economico. Il prodotto è in fase di lancio e raccoglie richieste di accesso.
Dentro il progetto
Il progetto, da vicino.
Dalla coda dei ticket al Kanban del progetto
La coda dei ticket con stato e priorità, una richiesta urgente con SLA e nota interna, poi un progetto di migrazione aperto dai visti di recente: nel Kanban un’attività passa a completata e il riepilogo aggiorna avanzamento, attività aperte e criticità. Dati dimostrativi, interfaccia attuale in inglese.
Ingrandisci la schermata Milestone, tag e documenti
Nella scheda dello stesso progetto le milestone mostrano stato e scadenza, i tag raggruppano le attività e i file restano accanto al lavoro, con autore e data. Stessi dati dimostrativi del video.
Ingrandisci la schermata Le attività sulla linea del tempo
La vista Timeline mette in fila le dieci attività del progetto per scadenza, con le viste salvate e i filtri rapidi del Kanban: in ritardo, in scadenza, bloccate, mie. Stessi dati dimostrativi del video.